El e-mail o correo electrónico se ha convertido en uno de los medios de comunicación asincrónicos más importantes del mundo. Este ha sido un sistema revolucionario por su eficacia en la trasmisión de mensajes y el acortamiento de las distancias, por medio de Internet, un sistema más barato y rápido que el del correo físico.

El uso del correo electrónico es tan cotidiano como necesario, no sólo para el envío de mensajes que traspasan los continentes, sino también para asuntos triviales como saludos entre amigos de un mismo barrio.

A pesar de su efectividad, es muy común encontrar en los correos largas listas de mensajes no deseados con contenidos de poco o ningún interés para el dueño de la cuenta. Viajes gratis a otros lugares del mundo, becas de estudio, o anuncios de nuevos productos en el mercado, son promocionados por medio de Internet.

Normalmente estos mensajes reciben el nombre de spam, correos masivos publicitarios, muchas veces con contenidos falsos o engañosos, que no fueron solicitados y que además pueden tener consecuencias secundarias en el funcionamiento del computador.

Sin embargo, no toda publicidad masiva es un correo spam. Existen mecanismos de mercadeo que se sirven de los correos electrónicos de sus clientes para hacer llegar información directa a sus públicos objetivos. Esta estrategia es conocida como Emailing, proceso en el cual se realizan “envíos controlados y correctos de una propuesta o promoción a una persona que lo solicitó tácita o explícitamente”.*

Muchos ven como mala la publicidad en Internet, pero, si está bien enfocada no es sólo una estrategia efectiva sino un beneficio para los usuarios pues les da la posibilidad de estar enterados de aquellos temas que se mueven en el mundo de la información y que son de su interés.

Para que el emailing no se convierta en spam, debe estar regido por un principio básico: la persona ha solicitado recibir la información.

Por eso hacer un buen uso de las listas de correo, no sólo hace parte de los buenos modales en Internet sino que también da la garantía de mantener las cuentas reservadas para recibir mensajes de personas o entidades a las cuales se ha solicitado información.

El modo de adquisición de las cuentas para emaling varía. Las bases de datos pueden recopilarse por medio de portales dedicados a la distribución de correos según áreas de interés, por suscripciones, por compra/venta de bases de datos, o por la lista de clientes de una empresa que desean conocer de primera mano las ofertas de la misma.

Para que estos correos masivos no sean spam, se debe tener en cuenta algunos aspectos como:, enviar contenidos veraces, presentar un diseño dinámico (sin que sea pesado para la descarga) y personalizado.

• Mantener una periodicidad
• Personalizar los mensajes empleando el nombre de los usuarios (el software lo hace automáticamente).
• Envío de contenidos personalizados para cada segmento.
• El “asunto” del correo electrónico debe ser lo suficientemente atractivo como para que el receptor lo abra.
• Hacer envíos en HTML y en texto simultáneamente. Presentar un diseño dinámico, sin que sea pesado para la descarga
• Enviar contenidos veraces
• Debe ser coherente con el resto de comunicación corporativa.
• Usar textos concisos, claros, directos y enfocados a la acción. Un 51% de los usuarios leen las primeras líneas de todos los mensajes.

La retroalimentación es de vital importancia, saber qué piensa el receptor permite mejorar las estrategias y generar un mayor impacto en ellos.

Siguiendo estas pautas la información llega al segmento del mercado que se desea impactar. Use la base de datos que tengan de manera medida, no masiva e indiscriminadamente. Vean que el mensaje tenga efecto, que el publico se vea identificado, que tenga resultados y sobre todo, que no esté molestando.*

*. “Mercadeo web”. Emailing Si, Spamming No” Por Hernán. Publicado en Cristalab blog cristalab.com/blog/19296/mercadeo-web.-emailing-si-spamming-no